Приложение
к постановлению администрации
городского округа «Город Чита»
от «__» 2012 г. № ___
Административный регламент
по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление
информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного
дневника и электронного журнала успеваемости»
1. Общие положения
1.1. Предмет регулирования регламента
Наименование муниципальной услуги - «Предоставление
информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного
дневника и электронного журнала успеваемости» (далее – Услуга).
Административный регламент предоставления Услуги разработан в
целях повышения качества исполнения Услуги, определяет сроки и
последовательность действий (административных процедур) при
осуществлении Услуги.
Предметом регулирования настоящего регламента является
осуществление полномочий по предоставлению информации о текущей
успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного
журнала успеваемости.
Услуга предоставляется муниципальными общеобразовательными
учреждениями (далее - Учреждения), реализующими в соответствии с
лицензией на право образовательной деятельности программы начального
общего, основного общего, среднего (полного) общего образования и
имеющими свидетельство о государственной аккредитации.
Ответственность за содержание и качество предоставляемой Услуги
возлагается на руководителей Учреждений.
Контроль качества предоставляемой Услуги возлагается на Комитет
образования администрации городского округа «Город Чита» (далее –
Комитет) на правах Учредителя Учреждений.
1.2. Круг заявителей
Получателями Услуги являются родители (законные представители)
обучающегося (далее - Заявитель). Заявителями Услуги являются граждане
Российской Федерации, лица без гражданства и иностранные граждане на
равных основаниях.
Заявителем может быть как получатель Услуги, так и лицо,
действующее от имени законного представителя на основании доверенности
2
(доверенность, заверенная рукописной подписью законного представителя
ребенка, не требующая нотариального заверения).
1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении
Услуги
1.3.1. Порядок информирования об исполнении Услуги.
1.3.1.1.Информирование об исполнении Услуги осуществляется
непосредственно в Учреждениях.
1.3.1.2.Основными требованиями к информированию граждан
являются:
достоверность предоставляемой информации;
четкость в изложении информации;
полнота информации;
наглядность форм предоставляемой информации;
удобство и доступность получения информации;
оперативность предоставления информации.
1.3.1.3. Для получения информации о ведении электронного дневника
и электронного журнала успеваемости обучающихся Заявители вправе
обратиться:
в устной форме лично в Учреждение (перечень учреждений
представлен в приложении №1 настоящего Регламента);
по телефону в Учреждение;
посредством факсимильной связи Учреждения;
по адресу электронной почты Учреждения.
1.3.1.4. Если информация, полученная в Учреждении, не
удовлетворяет Заявителя, то он вправе в письменном виде или устно
обратиться в адрес председателя комитета образования администрации
городского округа «Город Чита» (г. Чита, ул. Забайкальского рабочего д.94,
тел: 35-46-25, факс: 35-46-25, e-mail:Obrazovanie_ school@meqalink.ru)
1.3.1.5. Информирование организуется следующим образом:
индивидуальное информирование;
публичное информирование.
1.3.1.6. Информирование проводится в форме:
устного информирования;
письменного информирования;
размещения информации на сайте.
1.3.1.7. Индивидуальное устное информирование осуществляется
сотрудниками Учреждений при обращении Заявителей за информацией:
при личном обращении;
по телефону.
Сотрудник, осуществляющий индивидуальное устное
информирование, должен принять все необходимые меры для дачи полного
ответа на поставленные вопросы, а в случае необходимости с привлечением
других специалистов. Время ожидания Заявителей при индивидуальном
3
устном информировании не может превышать 30 минут. Индивидуальное
устное информирование каждого Заявителя Сотрудник осуществляет не
более 15 минут.
В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное
время, Сотрудник, осуществляющий устное информирование, может
предложить Заявителю обратиться за необходимой информацией в
письменном виде, через Интернет, либо назначить другое удобное для
Заявителя время для устного информирования.
Звонки от Заявителей по вопросу информирования о порядке
предоставления Услуги принимаются в соответствии с графиком работы
Учреждения или Комитета.
1.3.1.8. Индивидуальное письменное информирование при обращении
граждан в Учреждение осуществляется путем почтовых отправлений.
Ответ направляется в письменном виде или по электронной почте (в
зависимости от способа доставки ответа, указанного в письменном
обращении, или способа обращения заинтересованного лица за
информацией) не позднее 30 дней со дня регистрации Письменного
обращения.
1.3.1.9. Публичное письменное информирование осуществляется
путем публикации в средствах массовой информации, размещении на
официальных Интернет-сайтах Учреждений, путем использования
информационных стендов.
Информационные стенды в Учреждениях, предоставляющих услугу,
оборудуются в доступном для получателя Услуги месте и содержат
следующую обязательную информацию:
адрес Учреждения;
процедуры предоставления Услуги в текстовом виде.
1.3.1.10. Обязанности специалистов, осуществляющих прием и
консультирование (далее - Специалист), при ответе на телефонные звонки,
устные и письменные обращения граждан или организаций.
Специалист, осуществляющий прием и консультирование (по
телефону или лично), должен корректно и внимательно относиться к
гражданам, не унижая их чести и достоинства. При информировании о
порядке предоставления Услуги по телефону, сотрудник Учреждения, сняв
трубку, должен представиться: назвать фамилию, имя, отчество, должность.
В конце информирования Специалист должен кратко подвести итог
разговора и перечислить действия, которые надо предпринимать (кто
именно, когда и что должен сделать).
1.3.2. Предоставление Услуги осуществляется бесплатно.
1.3.3. Сроки исполнения Услуги.
1.3.3.1 Срок непосредственного исполнения Услуги - с момента
предоставления Заявителем в Учреждение заявления на предоставление
информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного
дневника (Приложение №2 к настоящему Регламенту), разрешения на
обработку персональных данных (приложение № 4 к настоящему
Регламенту) до момента отказа (в письменной, устной форме (по телефону)
4
или через электронную почту) от предоставления Услуги (Приложение №3
к настоящему Регламенту).
2. Стандарт предоставления Услуги
2.1. Наименование муниципальной услуги - «Предоставление
информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного
дневника и электронного журнала успеваемости».
2.2. Услуга предоставляется Учреждениями, реализующими в
соответствии с лицензией на право образовательной деятельности
программы начального общего, основного общего, среднего (полного)
общего образования и имеющими свидетельство о государственной
аккредитации. Ответственность за содержание и качество предоставляемой
Услуги возлагается на руководителей Учреждений.
2.3. Результатом предоставления Услуги является:
Предоставление Заявителю актуальной и достоверной информации в
форме электронного дневника и электронного журнала, представляющего
совокупность сведений следующего состава:
сведения о ходе и содержании образовательного процесса, в том числе
расписание занятий на текущий учебный период, перечень изучаемых
тем и содержание выдаваемых обучающемуся домашних заданий на
уроках текущего учебного периода;
результаты текущего контроля успеваемости и промежуточной
аттестации обучающегося, включая сведения об оценках
успеваемости, сведения о содержании занятий и работ, по результатам
которых получены оценки;
сведения о посещаемости уроков обучающимся за текущий учебный
период.
2.4. Сроки предоставления Услуги.
2.4.1. Срок непосредственного предоставления Услуги - с момента
предоставления Заявителем в Учреждение заявления на предоставление
информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного
дневника, разрешения на обработку персональных данных до момента
отказа (в письменной, устной форме (по телефону) или через электронную
почту) от предоставления Услуги.
2.5. Предоставление Услуги осуществляется в соответствии со
следующими нормативными правовыми актами:
Конституцией Российской Федерации (принята всенародным
голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами
РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 N 6-ФКЗ, от
30.12.2008 N 7-ФКЗ);
Федеральным законом Российской Федерации «Об образовании» от
10.07.1992 № 3266-1(первоначальный текст документа опубликован в
изданиях «Ведомости Съезда народных депутатов Российской
Федерации и Верховного Совета Российской Федерации», 30.07.1992,
№ 30, ст. 1797, «Российская газета», № 172, 31.07.1992);
5
Федеральным законом Российской Федерации от 27.07.2010 № 210-
ФЗ «Об организации предоставления государственных и
муниципальных услуг» (первоначальный текст документа
опубликован в изданиях «Российская газета», № 168, 30.07.2010,
«Собрание законодательства Российской Федерации», 02.08.2010, №
31, ст. 4179);
Федеральным законом Российской Федерации от 09.02.2009 №8-ФЗ
«Об обеспечении доступа к информации о деятельности
государственных органов и органов местного самоуправления»
(первоначальный текст документа опубликован в изданиях
"Парламентская газета", N 8, 13-19.02.2009, «Российская газета», №
25, 13.02.2009, «Собрание законодательства Российской Федерации»,
16.02.2009, № 7, ст. 776);
Федеральным законом Российской Федерации от 06.10.2003 №131-ФЗ
«Об общих принципах организации местного самоуправления в
Российской Федерации» (первоначальный текст документа
опубликован в изданиях «Собрание законодательства Российской
Федерации», 06.10.2003, № 40, ст. 3822, «Парламентская газета», №
186, 08.10.2003, «Российская газета», № 202, 08.10.2003);
Федеральным законом Российской Федерации от 02.05.2006 №59-ФЗ
«О порядке рассмотрения обращения граждан в Российской
Федерации» (первоначальный текст документа опубликован в
изданиях «Российская газета», № 95, 05.05.2006, «Собрание
законодательства Российской Федерации», 08.05.2006, № 19, ст. 2060,
«Парламентская газета», № 70-71, 11.05.2006);
Законом Российской Федерации от 19.02.1993 №4530-1 «О
вынужденных переселенцах» (первоначальный текст документа
опубликован в издании «Ведомости Съезда народных депутатов
Российской Федерации и Верховного Совета Российской Федерации»,
25.03.1993, № 12, ст. 427);
Федеральным законом от 25.07.2002 №115-ФЗ «О правовом
положении иностранных граждан в Российской Федерации»
(первоначальный текст документа опубликован в изданиях «Собрание
законодательства Российской Федерации», 29.07.2002, № 30, ст. 3032,
«Российская газета», № 140, 31.07.2002, «Парламентская газета», №
144, 31.07.2002);
Федеральным законом от 19.02.1993 №4528-1 «О беженцах»
(первоначальный текст документа опубликован в изданиях
«Российская газета», № 126, 03.06.1997, «Ведомости Съезда народных
депутатов Российской Федерации и Верховного Совета Российской
Федерации», 25.03.1993, № 12, ст. 425);
Приказом Минобразования Российской Федерации от 09.03.2004 №
1312 «Об утверждении федерального базисного учебного плана и
примерных учебных планов для образовательных учреждений
Российской Федерации, реализующих программы общего
образования» (первоначальный текст документа опубликован в
6
изданиях «Вестник образования Российской Федерации», № 8, 2004,
«Официальные документы в образовании», № 16, 2004);
Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.03.2001
№ 196 «Об утверждении Типового положения об
общеобразовательном учреждении» (первоначальный текст документа
опубликован в издании «Собрание законодательства Российской
Федерации», 26.03.2001, № 13, ст. 1252);
Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.09.1997
№ 1204 «Об утверждении Типового положения об образовательном
учреждении для детей дошкольного и младшего школьного возраста»
(первоначальный текст документа опубликован в изданиях «Собрание
законодательства Российской Федерации», 29.09.1997, № 39, ст. 4542,
«Российская газета», № 196, 09.10.1997);
Постановлением Правительства Российской Федерации от 03.11.1994
№ 1237 «Об утверждении Типового положения о вечернем (сменном)
общеобразовательном учреждении» Первоначальный текст документа
опубликован в издании «Собрание законодательства Российской
Федерации», 14.11.1994, № 29, ст. 3050);
Постановлением Правительства Российской Федерации от 12.03.1997
№ 288 «Об утверждении Типового положения о специальном
(коррекционном) образовательном учреждении для обучающихся,
воспитанников с ограниченными возможностями здоровья»
(первоначальный текст документа опубликован в изданиях «Собрание
законодательства Российской Федерации», 17.03.1997, № 11, ст. 1326,
«Российская газета», № 61, 27.03.1997);
Инструктивным письмом Министерства просвещения СССР от
09.09.1981 №57-М «Об условиях обучения учащихся, находящихся на
длительном лечении в больницах» (документ опубликован не было);
Приказом Минобразования Российской Федерации от 23.06.2000
№1884 «Об утверждении Положения о получении общего образования
в форме экстерната» (первоначальный текст документа опубликован в
изданиях «Российская газета», № 131, 07.07.2000, «Бюллетень
нормативных актов федеральных органов исполнительной власти», №
29, 17.07.2000);
Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных
данных» (первоначальный текст документа опубликован в изданиях
«Российская газета», № 165, 29.07.2006, «Собрание законодательства
Российской Федерации», 31.07.2006, № 31 (1 ч.), ст. 3451,
«Парламентская газета», № 126-127, 03.08.2006);
Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации,
информационных технологиях и о защите информации»
(первоначальный текст документа опубликован в изданиях
«Российская газета», № 165, 29.07.2006, «Собрание законодательства
Российской Федерации», 31.07.2006, № 31 (1 ч.), ст. 3448,
«Парламентская газета», № 126-127, 03.08.2006);
7
Федеральным законом от 24.07.1998г. № 124-ФЗ «Об основных
гарантиях прав ребенка в Российской Федерации» (первоначальный
текст документа опубликован в изданиях «Собрание законодательства
Российской Федерации», 03.08.1998, № 31, ст. 3802, «Российская
газета», № 147, 05.08.1998);
приказ Министерства просвещения СССР от 27.12.1974 № 167 «Об
утверждении Инструкции о ведении школьной документации»
(документ опубликован не был);
Распоряжением Правительства Российской Федерации от 25.10.2005
№ 1789-р «О концепции административной реформы в Российской
Федерации в 2006-2010 годах» (первоначальный текст документа
опубликован в издании «Собрание законодательства Российской
Федерации», 14.11.2005, № 46, ст. 4720);
Распоряжением администрации городского округа «Город Чита» от
06.09.2011 № 1454-р «О разработке и утверждении административных
регламентов исполнения муниципальных функций и предоставления
муниципальных услуг, проведения экспертизы проектов
административных регламентов исполнения муниципальных услуг».
2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для
предоставления Услуги:
2.6.1. заявление родителей (законных представителей) о
предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение
электронного дневника и электронного журнала успеваемости (Приложение
№ 1 к настоящему Регламенту);
2.6.1. разрешение Заявителя на обработку персональных данных
(Приложение № 4 к настоящему Регламенту).
2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме
документов, необходимых для предоставления Услуги:
2.7.1.Основания для отказа в приеме документов, необходимых для
предоставления Услуги, отсутствуют.
2.8. Перечень оснований для приостановления или отказа в
предоставлении Услуги:
2.8.1. основания для приостановления предоставления Услуги
отсутствуют.
2.8.2. основания для отказа в предоставления Услуги:
2.8.2.1. в письменном запросе или в форме электронного документа не
указаны фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) физического
лица, направившего запрос, или наименование организации (для
юридического лица), почтовый адрес либо адрес электронной почты, по
которому должен быть направлен ответ;
2.8.2.2. текст письменного или электронного запроса не поддается
прочтению;
2.8.2.3. в письменном или электронном запросе содержатся
нецензурные, либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и
имуществу должностных лиц Учреждения, а также членов их семей;
2.8.2.4. в случае отзыва заявления Заявителем;
8
2.8.2.5. запрашиваемая информация не относится к текущей
успеваемости в учреждениях, реализующих основную
общеобразовательную программу начального общего, основного общего,
среднего полного общего образования, расположенных на территории
городского округа «Город Чита»;
2.8.2.6. информация, запрашиваемая в заявлении, не входит в перечень
обязательной к предоставлению.
2.8.2.7. отсутствие необходимой информации (по объективным
причинам) для осуществления Услуги;
2.8.2.8. перевод обучающегося в другое Учреждение;
2.8.2.9. окончание обучающимся Учреждения;
2.8.2.10. отчисление обучающегося из Учреждения.
Учреждение имеет право отказать в предоставлении Услуги, если
физическое лицо не является родителем (законным представителем)
обучающегося.
2.9. Предоставление Услуги осуществляется бесплатно.
2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса на
предоставление Услуги и при получении результата предоставления Услуги
не должен превышать 30 минут.
2.11. Срок и порядок регистрации запроса о предоставлении Услуги.
Поступивший запрос об оказании Услуги регистрируется в день
поступления специалистом Учреждения, ответственным за ведение
документооборота.
2.12. Требования к местам предоставления Услуги.
2.12.1. Предоставление Услуги осуществляется ежедневно в течение
всего рабочего времени в Учреждениях.
2.12.2. На официальных стендах, размещенных в помещениях
Учреждений, предоставляющих Услугу, содержится следующая
информация:
месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов,
адреса электронной почты Учреждения;
выписка из Устава Учреждения о правах и обязанностях
обучающихся;
извлечения из законодательных и иных нормативных правовых
актов, регулирующих деятельность Учреждения по
предоставлению Услуги;
серия и номер лицензии на право образовательной деятельности.
2.12.3. Помещение, в котором осуществляется прием Заявителей,
должно обеспечивать:
комфортное расположение Заявителя и Специалиста;
возможность и удобство оформления Заявителем письменного
обращения;
доступ к основным нормативным правовым актам,
регламентирующим полномочия и сферу компетенции
Учреждения;
наличие письменных принадлежностей и бумаги формата A4.
9
3. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур (действий), требования к порядку их
выполнения, в том числе особенности выполнения административных
процедур (действий) в электронной форме
3.1. Процесс предоставления Услуги включает в себя ряд процедур,
блок-схема которых приведена в Приложении № 5 к настоящему
Регламенту.
3.1.1. Последовательность действий при предоставлении Услуги:
прием документов, необходимых для предоставления Услуги;
принятие решения о предоставлении Услуги;
предоставление информации о текущей успеваемости обучающегося,
ведение электронного дневника и электронного журнала
успеваемости.
3.2. Основанием для начала административной процедуры по
предоставлению Услуги является обращение Заявителя в Учреждение в
порядке, определенном настоящим Регламентом.
4.3. Порядок приема, регистрация заявлений на предоставление
документированной информации.
Специалист Учреждения принимает от Заявителя заявление об
оказании Услуги в очной или заочной форме.
При выборе очной формы Заявитель обращается лично. В этом случае
продолжительность приема не должна превышать 15 минут.
При выборе заочной формы обращения Заявитель обращается
(направляет заявление) в Учреждение одним из следующих способов:
по почте;
посредством факсимильной связи (при наличии);
с использованием электронных средств связи (электронной почты);
через единый портал государственных и муниципальных услуг
Забайкальского края (www.pqu.e-zab.ru).
3.4. Принятие решения о предоставлении Услуги.
3.4.1. Специалист проверяет правильность заполнения заявления,
регистриру
